CXPERT | チャットボット

CX専門家と顧客体験を革新しよう

サービス

私たちの

サービス

貴社に最適な問い合わせチャネル(チャット・チャットボット・電話サポート)の導入を行います。その後、問い合わせ内容を分析し、カテゴライズを行います。

お問い合わせ内容をカテゴリーで整理することでお客様が辿りやすい導線で必要な情報にアクセスするサポートが可能です。

分析結果に合わせて、カテゴリー化した問い合わせ内容を「質問」と「回答」に分けて整理し、貴社のHPに合わせてFAQを導入します。

チャットやFAQ導入後の分析、サポートまでを一貫して行い、PDCAサイクルを構築後、貴社の担当者が回せるところまでサポートいたします。

会社案内

WE ARE

CXPERT(シーエキスパート)とは、WEBやチャット、チャットボットを通じて顧客とのコミュニケーションをデザインするCXの専門家です。

CX(顧客体験)　✕　Expert(専門家)

コールセンターやカスタマーサポート担当者・管理者を経験して専門家が、ノンボイス領域(WEBを通じたお手続き、チャットやチャットボットを通じた自己解決の自動化・効率化)をご提案します。

貴社の顧客体験を時代の変化に合わせて最大化するお手伝いをいたします。ナレッジマネジメントやボットでの自動化をぜひ体感してみませんか。

作品一覧

ケース